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賓館洗滌設(shè)備用戶回訪系列（三） 我?guī)ьI(lǐng)廠里技術(shù)員來(lái)到寧夏西吉縣，該縣一家洗滌公司一直以來(lái)都是使用荷滌酒店賓館洗滌設(shè)備，對(duì)我公司生產(chǎn)的全套賓館酒店洗衣房設(shè)備比較信任，借此機(jī)會(huì)一起上門為客戶設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。由于改用戶生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，上個(gè)月又添加一臺(tái)100KG全自動(dòng)洗脫兩用機(jī)、一臺(tái)100KG賓館烘干機(jī)、一臺(tái)3米雙滾筒燙平機(jī)，和以前購(gòu)買的雙滾筒燙平機(jī)進(jìn)行對(duì)接聯(lián)機(jī)運(yùn)行（就是一臺(tái)3米四滾筒燙平機(jī)），我工廠現(xiàn)在生產(chǎn)的賓館床單燙平機(jī)均采用組合箱體結(jié)構(gòu)，每一個(gè)烘筒安裝在一組箱體上面，單獨(dú)形成一個(gè)工作單元，用戶可以根據(jù)自身的布草洗滌熨燙數(shù)量選用。在用戶生產(chǎn)廠家，我們的技術(shù)員對(duì)燙平機(jī)進(jìn)行了潤(rùn)滑油的加注，其他設(shè)備經(jīng)過(guò)巡檢臺(tái)，運(yùn)行情況良好。我們對(duì)操作員工進(jìn)行二次培訓(xùn)，讓其日后能夠按時(shí)正確的對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。

    在和客戶交流中得知，該洗衣房配置的全自動(dòng)賓館洗衣機(jī)在高速脫水過(guò)程中設(shè)備有時(shí)候震動(dòng)幅度比較大。我們現(xiàn)場(chǎng)洗滌一缸布草，按照額定裝載容量的百分之八十五放入布草，發(fā)現(xiàn)水洗過(guò)程中沒有抖動(dòng)現(xiàn)象，但是在均布步驟開始以后，洗滌桶身開始左右晃動(dòng)，我們仔細(xì)觀察，用儀器檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)其地面不平整，而且混凝土地面不夠牢固，詢問(wèn)以后得知地面的混凝土厚度才8cm，全自動(dòng)賓館洗衣機(jī)（也叫做全自動(dòng)賓館洗脫機(jī)）加上布草和水的實(shí)際重量達(dá)到3噸多，地面變形，設(shè)備四個(gè)腳不在同一個(gè)水平位置，當(dāng)賓館酒店洗衣機(jī)在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候失去平衡，從而導(dǎo)致了震動(dòng)大。我們讓用戶在機(jī)器下面墊上一塊20mm的鋼板，再用橡膠皮墊在四個(gè)支撐腳下，基本能夠處理這個(gè)情況；通過(guò)了解，有時(shí)候酒店賓館布草報(bào)價(jià)少，操作員工沒有掌握集中洗滌的原則，就把少量的布草放入賓館洗脫機(jī)中進(jìn)行清洗，在均布環(huán)節(jié)的時(shí)候?qū)е孪匆聶C(jī)滾筒內(nèi)部布草一邊多一邊少，轉(zhuǎn)度上升后就會(huì)產(chǎn)生震動(dòng)，我們建議盡量多放一點(diǎn)布草，全自動(dòng)賓館酒店洗衣機(jī)有個(gè)特點(diǎn)，就是你放的布草偶爾多一點(diǎn)沒有問(wèn)題，就怕經(jīng)常性少放布草。還發(fā)現(xiàn)洗滌設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間使用，并沒有進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)，導(dǎo)致阻尼器減震螺栓松動(dòng)，這種情況持續(xù)下去容易損壞減震，同時(shí)洗滌的時(shí)候震動(dòng)厲害，所以建議使用者需要每10個(gè)工作日對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)維護(hù)保養(yǎng)，從而保證設(shè)備的正常。

另外全自動(dòng)酒店賓館洗衣機(jī)每月檢查的項(xiàng)目包含了進(jìn)水口的過(guò)濾閥是否被雜物堵塞；如排水口堵塞，會(huì)產(chǎn)生頻繁的脫水時(shí)停機(jī)現(xiàn)象。檢查主軸承座下部放水口是否通順，以保證軸承無(wú)積水，延長(zhǎng)軸承壽命。雖然機(jī)器震動(dòng)很小，但也引起螺栓，接插件松動(dòng)，所以要每月檢查螺栓、螺釘?shù)冗B接件是否松動(dòng)，確保安全。對(duì)氣源處理油水過(guò)濾器應(yīng)每月定期放水，用手動(dòng)加油泵，對(duì)軸承座兩端軸承加注含有10#機(jī)油的鋰基潤(rùn)滑脂，一般每運(yùn)行500小時(shí)（單位工作制約為3個(gè)月）按壓手動(dòng)油泵兩下。切勿加注過(guò)于頻繁，過(guò)多加注潤(rùn)滑脂有可能會(huì)導(dǎo)致油脂被壓入洗滌缸體，將洗滌物沾污。機(jī)器工作兩到三個(gè)月后，三角皮帶應(yīng)重新張緊，因?yàn)樾缕Ь哂袕椥裕杂斜匾@樣做。否則皮帶就會(huì)打滑，檢查皮帶是否已磨損或破裂，如有必要請(qǐng)張緊皮帶。

接著檢查了該用戶的全自動(dòng)賓館烘干機(jī)，發(fā)現(xiàn)毛絨收集器沒有及時(shí)清理，影響干燥效率。蒸汽加熱器每天工作結(jié)束后，沒有用蒸汽吹掉冷凝水，也會(huì)影響日常的干燥效率，如果是在冬季室內(nèi)氣溫降低零度以下，加熱器里面的水會(huì)積冰膨脹，把銅管撐破，造成蒸汽泄漏。所以我們提出來(lái)日常維護(hù)計(jì)劃：經(jīng)常檢查熱交換器進(jìn)風(fēng)口網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)毛絨堵住，及時(shí)清理，保證風(fēng)道暢通。對(duì)主軸及風(fēng)機(jī)軸上的軸承應(yīng)定期加注潤(rùn)滑油，推薦使用鋰基潤(rùn)滑脂，每次注油間隔周期為3個(gè)工作日。還有就是每天檢查疏水器是否正常工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修復(fù)或更換。月度檢修內(nèi)容：檢查傳動(dòng)膠帶的松緊度及磨損情況，及時(shí)調(diào)整或更換傳動(dòng)膠帶。如果烘干效率下降，烘干時(shí)間變長(zhǎng)。應(yīng)對(duì)賓館烘干機(jī)風(fēng)道以及風(fēng)機(jī)葉輪進(jìn)行清理，對(duì)回汽口疏水閥檢查是否通暢。清理電器箱內(nèi)、電器板上灰塵等雜物，注意不要用壓縮空氣或濕毛巾等易引起賓館酒店烘干機(jī)電器損壞的工具清理。

我們?cè)谌粘２僮髻e館酒店洗滌設(shè)備的時(shí)候，需要了解各類布草的洗滌方式以及護(hù)理常識(shí)：前幾天講解了床單被套的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，今天就再說(shuō)一下毛巾水洗及烘干的方法：全棉毛巾洗滌時(shí)避免水溫過(guò)熱和長(zhǎng)時(shí)間烘干。要避免把洗滌劑直接傾倒在毛巾上，否則洗滌劑殘液會(huì)引起 毛巾變硬，并盡量減少含氯漂白劑。不能頻繁使用面料柔軟劑,否則會(huì)影響毛巾的吸水性，把深色毛巾和淺色的分開洗滌。再一次提醒大家，不要把毛巾和床單被套一起洗滌，毛圈面料會(huì)把輕薄細(xì)軟面料的包裹在里面。在賓館酒店烘干機(jī)運(yùn)行時(shí)，滾筒內(nèi)翻滾烘干可以使全棉毛巾更加蓬松柔軟，而懸掛晾干不能獲得此效果。不要在日光下曝曬或用超高溫?zé)嵩磸?qiáng)制燙干。

以上是這幾天走訪用戶過(guò)程中總結(jié)的賓館酒店洗滌設(shè)備日常使用過(guò)程中的一些注意事項(xiàng)。如何服務(wù)好客戶這個(gè)問(wèn)題，始終縈繞在我腦海。當(dāng)客戶用而期待的眼神向我們?cè)V說(shuō)遇到問(wèn)題時(shí)，希望我們能以快的速度響應(yīng)，不但對(duì)服務(wù)技術(shù)能力、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了很高的要求，也對(duì)生產(chǎn)廠家的資源協(xié)調(diào)配合和服務(wù)目標(biāo)明確性提出了高標(biāo)準(zhǔn)。我們通過(guò)回訪服務(wù)活動(dòng)的期望值也就體現(xiàn)出來(lái)了，那么我們服務(wù)品牌效應(yīng)產(chǎn)生的價(jià)值就不言而喻了。以上關(guān)于合理配置酒店賓館洗滌設(shè)備型號(hào)規(guī)格，規(guī)范操作賓館洗衣機(jī)以及賓館烘干機(jī)工作流程的講解，是工作中的心得體會(huì)，希望和我的用戶一起共享，同時(shí)也希望同行來(lái)借鑒引用。